DETALLES QUE ENAMORAN

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ISBN: 9789585993532

SKU: 30099877
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Descripción

Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible.

Información adicional

Editorial

Ediciones B

Autores

Idioma

Español

Presentación

Tapa Blanda

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